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REMBOURSEMENT / GARANTIE

Politique de retour

 

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat de veineur dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement. Mais vous devez d’abord nous contacter, les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

 

Le produit doit être inutilisé, propre et non endommagé, et les retours doivent inclure l’emballage et les matériaux d’origine. Les retours sans emballage d’origine seront rejetés et retournés à l’expéditeur.

 

Lors du retour d’un produit non défectueux, les clients devront payer tous les frais d’expédition, plus des frais de réapprovisionnement, sauf si :

 

  • Vous avez reçu le mauvais produit
  • Le produit que vous avez reçu a été endommagé (par exemple lors de l’expédition)



Procédures de retour

 

1) Contactez notre service client par e-mail : [email protected]

 

2) S’il vous plaît envoyez-nous un e-mail avec une photo des marchandises. Nous devons confirmer l’état de la marchandise et nous vous fournirons une adresse de retour. 

 

3) Toutes les marchandises doivent nous être retournées par livraison express, y compris toutes les pièces et accessoires. Expédiez l’article à l’adresse que nous vous fournissons. 

 

4) Un remboursement sera effectué après réception du produit et inspection par Hellovein pour les dommages ou les accessoires manquants. Les remboursements sont traités selon le mode de paiement utilisé lors de la commande d’origine. 



Frais de réapprovisionnement

 

Les clients sont responsables de frais de réapprovisionnement de 15 % à 35 %, ainsi que de tous les frais d’expédition. Nous nous engageons à réduire ou à éliminer les frais de réapprovisionnement dans la mesure du possible. Veuillez [email protected] contacter pour une pré-approbation et pour obtenir l’adresse de retour. Les remboursements seront crédités une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné (retours pré-approuvés uniquement).

 

Frais d’annulation - Si vous annulez une commande après que votre carte de crédit a été débitée, des frais d’annulation de 10 % s’appliquent, en raison des frais de transaction.

 

Politique de garantie

Une garantie d’un an est incluse avec chaque détecteur de veines Hellovein™. Bien entendu, vous pouvez opter pour notre service d’extension de garantie avec une période de garantie de trois ans.   

 

Produit défectueux :

 

Si votre détecteur de veines ne fonctionne pas correctement pendant la période de garantie de votre commande, nous le réparerons ou le remplacerons. 

 

Non remboursable si :

 

1) Cette garantie ne s’applique pas aux produits qui ont été modifiés, démontés, réinstallés ou réparés sans l’autorisation de notre société. 

 

2) Nous ne sommes pas responsables des produits qui ont été endommagés par des accidents tels que le feu, le tonnerre et la foudre, les inondations et autres catastrophes naturelles, les dommages intentionnels, une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation. 






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