Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables et livrées en 5 à 7 jours.

Si vous résidez dans un pays autre que les États-Unis, veuillez contacter notre équipe commerciale au [email protected] pour connaître les délais de livraison spécifiques.

Après confirmation de votre commande, nous vous enverrons le numéro de suivi, que vous pourrez vérifier à l’aide de votre numéro de suivi. Vous pouvez également contacter notre service client pour connaître l’état de votre commande.

La majorité de nos produits peuvent être expédiés à l’international. Si vous vivez en dehors des États-Unis et que vous avez besoin d’un devis d’expédition, veuillez contacter Hellovein, et nous vous ferons un devis personnalisé.

Nous utilisons tous les principaux transporteurs, y compris FedEx, DHL et USPS. Toutes les commandes sont éligibles à la livraison gratuite.

Généralement, il n’y a pas de frais de douane aux États-Unis.

Veuillez noter que le destinataire d’un envoi international peut être soumis à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais qui sont imposés une fois qu’un envoi atteint le pays du destinataire. Ces taxes, droits ou frais doivent être payés séparément par l’acheteur.

Oui! Nous veillons toujours à ce que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez en retourner un, veuillez [email protected] contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande.

Nous acceptons le retour du produit dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande, mais les clients doivent d’abord nous contacter. Les retours qui ne sont pas autorisés ne seront pas acceptés.

Le produit doit être inutilisé, propre et non endommagé, et les retours doivent inclure l’emballage et les matériaux d’origine. Les retours sans emballage d’origine seront rejetés et retournés à l’expéditeur.

Lors du retour d’un produit non défectueux, les clients devront payer tous les frais d’expédition et les frais de réapprovisionnement. Pour les produits présentant des problèmes de qualité, ces frais seront annulés.

Vous devez nous aviser de tout dommage ou de tout article manquant dans les trois jours ouvrables suivant la réception en envoyant un courriel à [email protected]. Vous devez également conserver la boîte et le matériel d’emballage d’origine si nous déposons une réclamation auprès du transporteur.

Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de l’aide d’un client pour déterminer pourquoi cela se produit. Nous vous remercions de votre collaboration tout au long de ce processus. De plus, nous ne pouvons pas accepter les produits retournés qui ont été utilisés ou qui ont subi des dommages artificiels.

Lorsque vous retournez un produit non défectueux, vous devez payer les frais d’expédition et les frais de réapprovisionnement. Pour les produits présentant des problèmes de qualité, ces frais seront annulés.

Les clients sont responsables de frais de réapprovisionnement de 15 % à 35 %, ainsi que de tous les frais d’expédition. Nous nous engageons à réduire ou à éliminer les frais de réapprovisionnement dans la mesure du possible. Veuillez [email protected] contacter pour une pré-approbation et pour obtenir l’adresse de retour.

Tous les Hellovein™ et accessoires bénéficient d’une garantie gratuite d’un an, à condition qu’il n’y ait aucune preuve d’utilisation abusive. Avant d’envoyer un Hellovein™ en réparation, le client doit envoyer un e-mail pour obtenir l’autorisation.

Lorsque vous l’utilisez, essayez de garder l’appareil à la verticale avec la zone de visualisation. N’oubliez pas que même si vous l’utilisez à un angle autre que vertical, les veines montreront également la position, mais nous vous recommandons de les utiliser pour une meilleure précision. Le simple fait de tenir le HelloVein à™ environ sept pouces au-dessus de la peau révèle le système vasculaire à la surface de la peau.

Non. Bien que notre appareil soit inoffensif pour les yeux, nous ne recommandons pas de l’utiliser sur le visage car les capillaires faciaux sont souvent trop petits pour des résultats précis. L’appareil est beaucoup mieux adapté à l’injection veineuse de la main.

Oui, c’était adéquat pour les jeunes enfants. Nous avons également trois tailles. Le personnel médical peut utiliser des tailles plus petites lorsqu’il traite les enfants, ce qui lui permet de se concentrer sur la fourniture de soins spécifiques

Oui, la clarté puissante de HelloVein™ est idéale pour les personnes obèses.

L’une des raisons pour lesquelles les veines sont difficiles à trouver est que les patients sont très en surpoids ou obèses ; Notre mode amélioré est conçu pour les patients dont les veines sont difficiles à trouver, comme ceux souffrant d’obésité.

Hellovein™s convient à toutes les carnations. Notre appareil Vein Finder est disponible en cinq couleurs et trois niveaux de luminosité pour s’adapter à différents tons de peau. Nous vous recommandons d’utiliser le rouge pour les peaux plus foncées.

De plus, les réglages de la luminosité peuvent aider les patients à la peau plus foncée à localiser des veines plus claires.

Les HelloVein™sont vraiment parfaits dans les situations de faible luminosité. Nous avons trois niveaux de luminosité différents qui peuvent s’adapter à n’importe quelle scène. Si vous travaillez de nuit dans un hôpital, vous pouvez placer des intraveineuses sans allumer les lumières.

HelloVein Vein™ Finder utilise une technologie de visualisation veineuse qui projette une lumière infrarouge sur la peau des patients. L’hémoglobine (une protéine transportant l’oxygène) dans le sang du patient absorbe la lumière, formant un motif veineux visible à la surface de la peau. Après le traitement, Vein Finder projettera l’image de la veine à la surface de la peau à la position précise.

HelloVein™ peut révéler des veines jusqu’à 12 mm de profondeur, localisant même les veines les plus difficiles sous la peau.

HelloVein Vein™ Finder utilise une lumière proche infrarouge inoffensive, qui est exempte de rayonnement nocif.

HelloVein™ dispose de tous les certificats nécessaires pour vendre ou s’enregistrer dans votre pays, y compris CE, FDA, FSC et ISO.

Une charge complète prend environ 3 heures. Une charge complète peut durer entre 5 et 10 heures (le temps d’utilisation dépend du mode et de la luminosité de l’appareil). La batterie peut être retirée.

Ne rincez pas l’équipement avec de l’eau ; Au lieu de cela, essuyez-le doucement avec de l’alcool, de la chlorhexidine ou une autre solution désinfectante médicale.

Vous pouvez acheter directement sur notre site Web. Nous acceptons également les paiements hors ligne ; N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

Oui, nous acceptons les bons de commande.

Si vous devez modifier votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, nous pouvons vous aider. Cela inclut la modification de la quantité ou des spécifications d’un article, la suppression d’un article et la modification de votre adresse de livraison. Veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : PayPal, MasterCard, Visa, American Express et Discover. Et nous prenons également en charge le paiement hors ligne, veuillez nous contacter par e-mail [email protected]

Oui, nous vendons dans presque tous les pays. Étant donné que les spécifications des prises diffèrent d’un pays à l’autre, nous avons des spécifications de prise et des versions linguistiques différentes pour chaque pays.

Vous pouvez acheter directement sur notre site Web ; S’il n’y a pas d’adresse pour votre pays sur notre site Web, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’accepter l’assurance comme paiement pour le moment. Toutefois, si votre compagnie d’assurance offre des options de remboursement, veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider avec des devis ou des prix officiels.

Notre usine est très disposée à fournir une conception personnalisée. Si vous avez des exigences, n’hésitez pas à nous contacter au [email protected]