Política de devoluciones

Si no está satisfecho con su buscador de venas por cualquier motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido, puede devolvérnoslo para que le reembolsemos el importe. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

El producto puede utilizarse antes de la devolución, pero debe estar limpio y sin daños, y las devoluciones deben incluir el embalaje original y todos los accesorios. Las devoluciones que no incluyan el embalaje o los accesorios originales podrán ser rechazadas y devueltas al remitente.

En caso de devolución de un producto no defectuoso, el cliente deberá abonar todos los gastos de envío, más una tasa de reposición de existencias, a menos que:

• Ha recibido un producto equivocado
• El producto que recibió estaba dañado (por ejemplo, durante el envío)

 

Procedimientos de devolución

1) Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected]

2) Envíenos un correo electrónico con una foto de la mercancía. Debemos confirmar el estado de la mercancía, y le proporcionaremos una dirección de devolución. 

3) Todos los artículos deben devolverse mediante envío urgente, incluidas todas las piezas y accesorios. Envíe el artículo a la dirección que le facilitemos. 

4) El reembolso se efectuará una vez recibido el producto e inspeccionado por Hellovein en busca de daños o accesorios faltantes. Los reembolsos se procesan de nuevo al método de pago utilizado en el pedido original. 

 

Tasas de reposición

Los clientes son responsables de una 15%-35% tasa de reposición, así como todos los gastos de envío. Nos comprometemos a reducir o eliminar las tasas de reposición en la mayor medida posible. Póngase en contacto con [email protected] para obtener la aprobación previa y la dirección de devolución. Los reembolsos se abonarán una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto (sólo devoluciones previamente aprobadas).

Gastos de cancelación - Si cancela un pedido después de que se haya realizado el cargo en su tarjeta de crédito, se aplicarán 10% gastos de cancelación, debido a los costes de transacción.

 

Política de garantía

Todos los localizadores de venas Hellovein™ incluyen un año de garantía. Por supuesto, puede optar por nuestro servicio de garantía ampliada con un periodo de garantía de tres años.   

Producto defectuoso:

Si su buscador de venas no funciona correctamente dentro del periodo de garantía de su pedido, lo repararemos o sustituiremos. 

No reembolsable, si:

1)Esta garantía no se aplica a los productos que hayan sido modificados, desmontados, montados de nuevo o reparados sin el permiso de nuestra empresa. 

2)No nos hacemos responsables de los productos que hayan resultado dañados por accidentes como incendios, rayos y truenos, inundaciones y otros desastres naturales, daños intencionados, instalación incorrecta o uso inadecuado.