Rückgabepolitik

Wenn Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum mit Ihrem Venenfinder nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückgeben. Aber Sie müssen uns zuerst kontaktieren, unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Das Produkt kann vor der Rücksendung benutzt werden, muss aber sauber und unbeschädigt sein, und die Rücksendung muss die Originalverpackung und alles Zubehör enthalten. Rücksendungen ohne Originalverpackung oder Zubehör können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden.

Bei der Rücksendung eines nicht defekten Produkts müssen die Kunden die gesamten Versandkosten sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr zahlen, es sei denn, es handelt sich um ein nicht defektes Produkt:

• Sie haben das falsche Produkt erhalten
• Das Produkt, das Sie erhalten haben, war beschädigt (z. B. beim Versand)

 

Rückgabe-Verfahren

1) Wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundensupport: info@hellovein.com

2) Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Foto der Ware. Wir müssen den Status der Ware bestätigen, und wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen. 

3) Alle Waren müssen per Expressversand an uns zurückgeschickt werden, einschließlich aller Teile und Anbauteile. Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse. 

4) Eine Rückerstattung erfolgt, nachdem das Produkt erhalten und von Hellovein auf Schäden oder fehlendes Zubehör überprüft wurde. Rückerstattungen werden an die Zahlungsmethode zurücküberwiesen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. 

 

Gebühren für die Wiedereinlagerung

Die Kunden sind verantwortlich für eine 15%–25% restocking fee, as well as all shipping charges. We are committed to reduce or eliminate restocking fees whenever possible based on the circumstances.

For return requests submitted after the 14-day return period, the following guidelines generally apply:

• 0–7 days after the return period: 15% restocking fee
• 8–14 days after the return period: 20% restocking fee
• 15–21 days after the return period: 25% restocking fee
• More than 21 days after the return period: Return requests are generally not accepted.

Bitte kontaktieren Sie info@hellovein.com to obtain return pre-approval and the return address. Refunds will be issued after the returned product has been received and inspected (pre-approved returns only).

 

Garantiepolitik

A one-year warranty is included with every Hellovein™ vein finder. Of course, you can opt for our extended warranty service with a three-year warranty period.   

Defektes Produkt:

Wenn Ihr Venensucher innerhalb der Garantiezeit Ihrer Bestellung nicht ordnungsgemäß funktioniert, werden wir ihn reparieren oder ersetzen. 

Nicht erstattungsfähig, wenn:

1) Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die ohne Genehmigung unseres Unternehmens verändert, zerlegt, umgerüstet oder repariert wurden. 

2) Wir haften nicht für Produkte, die durch Unfälle wie Feuer, Blitz und Donner, Überschwemmungen und andere Naturkatastrophen, vorsätzliche Beschädigung, unsachgemäße Installation oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.