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Noch Fragen?
Wir haben die Antworten
Wie funktioniert HelloVein®?
Wie gut funktioniert HelloVein® s im Dunkeln?
Funktioniert Hellovein™s Vein Finder auch bei Kindern?
Ja, es war ausreichend für kleine Kinder. Wir haben auch drei Größen. Medizinisches Personal kann kleine Größen bei Kindern verwenden, so dass sie sich auf ein bestimmtes Gebiet konzentrieren können.
Welche Art der Bezahlung akzeptieren Sie?
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Akzeptieren Sie Versicherungen, einschließlich Medicare/Medicaid?
HelloVein ist bestrebt, mit Distributoren und Wiederverkäufern zusammenzuarbeiten, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu erweitern und gegenseitige Einnahmequellen zu schaffen.
Wir bieten flexible Bedingungen, die es Ihnen ermöglichen, HelloVein-Produkte zu ermäßigten Preisen zu erwerben und sie über die von Ihnen gewählten Marketingkanäle weiterzuverkaufen.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und innerhalb der Vereinigten Staaten innerhalb von 3-5 Tagen geliefert.
Für Lieferungen außerhalb der Vereinigten Staaten beträgt die geschätzte Lieferzeit 6-8 Tage. Wenn Sie weitere Informationen zum Versand wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um genauere Einzelheiten zu erfahren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Fallen zusätzliche Gebühren für Zoll und Abfertigung an?
Im Allgemeinen fallen innerhalb der Vereinigten Staaten keine Zollgebühren an.
Bitte beachten Sie, dass der Empfänger einer internationalen Sendung Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen kann, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Derartige Steuern, Zölle oder Gebühren sind vom Käufer gesondert zu entrichten.
Wie sieht die Rückgabepolitik aus?
Wir akzeptieren die Rückgabe des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung, aber die Kunden müssen uns zuerst kontaktieren. Rücksendungen, die nicht autorisiert sind, werden nicht akzeptiert.
Das Produkt muss unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein, und die Rücksendung muss die Originalverpackung und -materialien enthalten. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.
Bei der Rückgabe eines nicht defekten Produkts müssen die Kunden alle Versandkosten und die Wiedereinlagerungsgebühr bezahlen. Für Produkte mit Qualitätsproblemen werden diese Gebühren erlassen.
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel beschädigt sind oder fehlen?
Sie müssen uns innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@hellovein.com über etwaige Schäden oder fehlende Artikel informieren. Sie müssen auch den Originalkarton und das Verpackungsmaterial aufbewahren, falls wir eine Reklamation beim Spediteur einreichen.
In einigen Fällen benötigen wir die Unterstützung eines Kunden, um die Ursache für dieses Problem zu ermitteln. Wir schätzen Ihre Kooperation während dieses Prozesses. Außerdem können wir keine Produkte zurücknehmen, die benutzt oder künstlich beschädigt wurden.
Gibt es Gebühren für die Rücksendung von Artikeln?
Wenn Sie ein nicht defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten und die Wiedereinlagerungsgebühr bezahlen. Für Produkte mit Qualitätsproblemen werden diese Gebühren erlassen.
Kunden sind für eine 15%-35% Wiedereinlagerungsgebühr sowie für alle Versandkosten verantwortlich. Wir sind bestrebt, Rücknahmegebühren so weit wie möglich zu reduzieren oder zu vermeiden. Bitte wenden Sie sich an info@hellovein.com, um eine Vorabgenehmigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten.