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Versand
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen bearbeitet und innerhalb von 5-7 Tagen geliefert.
Wenn Sie in einem anderen Land als den Vereinigten Staaten leben, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter [email protected], um die genauen Lieferzeiten zu erfahren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem wir Ihre Bestellung bestätigt haben, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer, die Sie mit Ihrer Tracking-Nummer überprüfen können. Sie können auch unseren Kundenservice kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Die meisten unserer Produkte können international verschickt werden. Wenn Sie außerhalb der Vereinigten Staaten leben und einen Kostenvoranschlag für den Versand benötigen, wenden Sie sich bitte an Hellovein, und wir werden einen individuellen Kostenvoranschlag für Sie erstellen.
Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir arbeiten mit allen großen Versandunternehmen zusammen, darunter FedEx, DHL und USPS. Alle Bestellungen sind für den kostenlosen Versand qualifiziert.
Fallen zusätzliche Gebühren für Zoll und Abfertigung an?
Im Allgemeinen fallen innerhalb der Vereinigten Staaten keine Zollgebühren an.
Bitte beachten Sie, dass der Empfänger einer internationalen Sendung Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen kann, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Derartige Steuern, Zölle oder Gebühren sind vom Käufer gesondert zu entrichten.
Rückgabe
Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Ja, natürlich! Wir sorgen immer dafür, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben, aber wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, kontaktieren Sie bitte [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung.
Wie sieht die Rückgabepolitik aus?
Wir akzeptieren die Rückgabe des Produkts innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung, aber die Kunden müssen uns zuerst kontaktieren. Rücksendungen, die nicht autorisiert sind, werden nicht akzeptiert.
Das Produkt muss unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein, und die Rücksendung muss die Originalverpackung und -materialien enthalten. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.
Bei der Rückgabe eines nicht defekten Produkts müssen die Kunden alle Versandkosten und die Wiedereinlagerungsgebühr bezahlen. Für Produkte mit Qualitätsproblemen werden diese Gebühren erlassen.
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel beschädigt sind oder fehlen?
Sie müssen uns innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] über etwaige Schäden oder fehlende Artikel informieren. Sie müssen auch den Originalkarton und das Verpackungsmaterial aufbewahren, falls wir eine Reklamation beim Spediteur einreichen.
In einigen Fällen benötigen wir die Unterstützung eines Kunden, um die Ursache für dieses Problem zu ermitteln. Wir schätzen Ihre Kooperation während dieses Prozesses. Außerdem können wir keine Produkte zurücknehmen, die benutzt oder künstlich beschädigt wurden.
Gibt es Gebühren für die Rücksendung von Artikeln?
Wenn Sie ein nicht defektes Produkt zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten und die Wiedereinlagerungsgebühr bezahlen. Für Produkte mit Qualitätsproblemen werden diese Gebühren erlassen.
Kunden sind für eine 15%-35% Wiedereinlagerungsgebühr sowie für alle Versandkosten verantwortlich. Wir sind bestrebt, Rücknahmegebühren so weit wie möglich zu reduzieren oder zu vermeiden. Bitte wenden Sie sich an [email protected], um eine Vorabgenehmigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten.
Welche Art von Garantie erhalte ich mit HelloVein®?
Auf alle HelloVein® und Zubehörteile gewähren wir eine kostenlose einjährige Garantie, sofern keine Anzeichen von Missbrauch vorliegen. Bevor Sie ein HelloVein® zur Reparatur einschicken, muss der Kunde eine E-Mail senden, um eine Genehmigung zu erhalten.
Produkt
Wie verwende ich HelloVein®?
Versuchen Sie bei der Verwendung, das Gerät senkrecht zum Sichtfeld zu halten. Denken Sie daran, dass die Venen auch dann angezeigt werden, wenn Sie das Gerät in einem anderen als dem vertikalen Winkel verwenden, aber wir empfehlen für die beste Genauigkeit eine steile Position. Wenn Sie das HelloVein® etwa zehn Zentimeter über die Haut halten, können Sie das Gefäßsystem auf der Hautoberfläche erkennen.
Kann der HelloVein®-Venenfinder im Gesicht verwendet werden?
Es kann verwendet werden, und meistens funktioniert es gut bei Venen auf der Stirn oder um die Augen herum. Bitte beachten Sie, dass unser Gerät zwar unschädlich für die Augen ist, Sie es aber vermeiden sollten, direkt in die Augen zu leuchten, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Funktioniert der HelloVein®s Venensucher auch bei Kindern?
Ja, es war ausreichend für kleine Kinder. Wir haben auch drei Größen. Medizinisches Personal kann kleine Größen bei Kindern verwenden, so dass sie sich auf ein bestimmtes Gebiet konzentrieren können.
Kann HelloVein®s bei fettleibigen Patienten verwendet werden?
Ja, die starke Klarheit von HelloVein® ist ideal für übergewichtige Menschen.
Einer der Gründe, warum Venen schwer zu finden sind, ist, dass die Patienten sehr übergewichtig oder fettleibig sind; unser erweiterter Modus wurde für Patienten mit schwer zu findenden Venen entwickelt, z. B. für Patienten mit Fettleibigkeit.
Funktionieren HelloVein®s bei Patienten mit dunkler Haut?
HelloVein®s ist für alle Hauttöne geeignet. Unser Venensuchgerät ist in fünf Farben und drei Helligkeitsstufen erhältlich, um verschiedenen Hauttönen gerecht zu werden. Für dunklere Hauttöne empfehlen wir die Farbe Rot.
Außerdem können Helligkeitsanpassungen Patienten mit dunklerer Haut helfen, deutlichere Venen zu erkennen.
Wie lange dauert das Aufladen?
Eine vollständige Aufladung dauert etwa 3 Stunden. Eine volle Ladung kann zwischen 5 und 10 Stunden dauern (die Nutzungsdauer hängt vom Modus und der Helligkeit des Geräts ab). Der Akku kann entnommen werden.
Wie sollte ich das Produkt reinigen?
Spülen Sie das Gerät nicht mit Wasser, sondern wischen Sie es vorsichtig mit Alkohol, Chlorhexidin oder einer anderen medizinischen Desinfektionslösung ab.
Bestellung
Wie kann ich HelloVein® kaufen?
Sie können direkt von unserer Website aus einkaufen. Wir akzeptieren auch Offline-Zahlungen; bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].
Akzeptieren wir Kaufaufträge?
Ja, wir akzeptieren Kaufaufträge.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand ändern müssen, können wir Ihnen helfen. Dazu gehören die Änderung der Menge oder Spezifikation eines Artikels, die Streichung eines Artikels und die Änderung Ihrer Lieferadresse. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
Welche Art der Bezahlung akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Paypal, MasterCard, Visa, American Express und Discover sowie Kaufaufträge. Und wir unterstützen auch Offline-Zahlung, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [email protected]
Werden HelloVein®-Produkte auch außerhalb der Vereinigten Staaten versandt?
Ja, wir verkaufen in fast allen Ländern. Da sich die Steckerspezifikationen von Land zu Land unterscheiden, haben wir für jedes Land unterschiedliche Steckerspezifikationen und Sprachversionen.
Sie können direkt auf unserer Website einkaufen; wenn auf unserer Website keine Adresse für Ihr Land angegeben ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].
Akzeptieren Sie Versicherungen, einschließlich Medicare/Medicaid?
Leider können wir zur Zeit keine Versicherungen als Zahlungsmittel akzeptieren. Wenn Ihre Versicherung jedoch Erstattungsmöglichkeiten anbietet, lassen Sie uns bitte wissen, ob wir Ihnen mit offiziellen Angeboten oder Preisen helfen können.
Kann ich mein Produkt personalisieren lassen?
Unsere Fabrik ist sehr bereit, kundenspezifische Designs zu liefern. Wenn Sie irgendwelche Anforderungen haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen: [email protected].